Условия бронирования

Главная > Бронирование > Условия бронирования

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПОСЕЛЕНИЯ В ГОСТЕВОЙ ДОМ

Внимательно ознакомьтесь с данными правилами и условиями до начала оформления бронирования.

1. Порядок бронирования номеров в Гостевом доме

1.1. Запрос на наличие свободных номеров в гостевом доме «Муравейник» осуществляется путем:
– заполнения формы бронирования на сайте www.otel-muraveynik.ru
– отправки письма на электронную почту booking@otel-muraveynik.ru
– по телефону +7 (499) 350-22-85

1.2. Гостевой дом с 10:00 по 22:00 подтверждает Гостю наличие свободных номеров, либо отказывает в удовлетворении заявки.
В случае наличия свободных номеров, менеджер гостевого дома связывается с Гостем по телефону (или емейл) для оформления Заявки на бронирование.
В случае отсутствия номеров на интересующие Гостя даты, гостевого дома направляет сообщение на электронную почту.

1.3. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
– ФИО контактного лица, его телефон, e-mail
– категория номера
– количество номеров
– количество проживающих в номере
– дата и время заезда/выезда

1.4. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.3 настоящих правил, гостевой дом оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в бронировании номера.

1.5. С момента обоюдного согласования (между Гостем и гостевым домом) Заявки на бронирование, номер считается Предварительно забронированным.

1.6. Все договоренности между гостевым домом и Гостем строго фиксируются по электронной почте.

1.7. Гостевой дом оставляет за собой право в одностороннем порядке, со своей стороны, отказать в бронировании или отменить бронирование.

2. Гарантированное бронирование

2.1 Гарантированным бронирование считается в случае внесения Гостем предоплаты за услуги гостевого дома согласно выставленного счета.

2.2. Размер предоплаты за бронирование составляет 20% от стоимости проживания и питания.

2.3. На внесение предоплаты дается три дня. В случае нарушения Гостем установленных сроков, гостевой дом оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

2.4. Предоплата за гарантированное бронирование быть внесена одним из следующих способов:
– банковским переводом на расчетный счет гостевого дома
– банковским переводом на карту Сбербанка собственника гостевого дома.

2.5. Гарантированное бронирование номера, подтвержденное гостевым домом, сохраняется за Гостем до 12:00 часов следующих за днем заезда Гостя. Оплата за первые сутки проживания взимается в полном объеме, независимо от времени заезда Гостя.

2.6. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг гостевого дома считается негарантированными. Администрация гостевого дома оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае необходимости.

3. Правила заезда Гостей, расчетный час

3.1. Размещение в отеле производится в порядке общей очереди.

3.2. Время заезда – с 13:00 часов дня по местному времени.

3.3. Расчетный час – 12:00 часов дня по местному времени.

3.4. В момент заезда Гость предъявляет администратору гостевого дома сообщение о подтверждении гостиничного номера, предоставленное гостевым домом.

4. Порядок оплаты

4.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостевым домом, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным собственниками гостевого дома.

4.2. Плата за сутки взимается за проживание с 13.00 текущих суток до 12.00 следующих суток по местному времени.

4.3. Оплата за весь период проживания (окончательный расчет), в соответствии с выставленным счетом, производится не позднее второго дня с даты заселения.

4.4. Оплата за проживание производится в рублях. Услуги гостевого дома по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:
– в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет гостевого дома
– в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на карту Сбербанка собственника гостевого дома
– наличными денежными средствами в кассу гостевого дома либо банковской картой.

5. Отказ от бронирования

5.1. Отказ от бронирования осуществляется:
– отправкой письма на электронную почту booking@otel-muraveynik.ru
– по телефону +7 (499) 350-22-85

5.2. Возврат предоплаты за гарантированное бронирование осуществляется по первому требованию Гостя, но не позднее, чем за 10 дней до даты заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания на срок более суток или незаезда, уплаченная сумма возврату не подлежит.